Trois stratégies de rationalisation des processus opérationnels grâce à un logiciel de soutien à domicile

Les organisations de soutien à domicile sont soumises à une pression constante pour offrir à leurs usagers les meilleurs services possibles. Toutefois, s’assurer d’avoir les bonnes ressources et capacités en place n’est pas chose facile. Le secteur du soutien à domicile est réputé pour être réfractaire au changement, mais grâce aux progrès technologiques tels que les logiciels de soutien à domicile, les organisations peuvent désormais rationaliser les processus plus efficacement que jamais.

1. Optimiser la planification des horaire grâce aux outils d’automatisation et d’IA

Les visites manquées ou les retards peuvent entraver la continuité des services de l’usager. Selon un rapport de Home Care Pulse, les visites manquées se produisent dans une proportion de 5,5 % de l’ensemble des rendez-vous de soutien à domicile. Ce même rapport a soulevé que les erreurs dans les horaires comptent pour 24 % des visites manquées.

Pour éliminer toute erreur humaine, accroître l’efficacité et réduire le risque de visites manquées ou de retard, un logiciel de soutien à domicile peut optimiser la planification et rationaliser les processus de l’organisation en planifiant automatiquement les visites et les tâches, ce qui élimine la saisie manuelle des données.

L’automatisation de la planification peut améliorer la communication : les soignants et les usagers reçoivent des mises à jour et des alertes en temps réel, sans qu’il soit nécessaire de multiplier les appels téléphoniques ou les courriels. L’automatisation augmente également la productivité en rationalisant la planification et en permettant au personnel de se concentrer sur les services aux usagers et les autres priorités professionnelles.

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2. Fournir aux soignants un accès à distance grâce aux applications mobile

Presque tout le monde possède un cellulaire, incluant les soignants. L’accès mobile aux dossiers des usagers peut aider les soignants à être au courant de la situation en temps réel et à saisir toute nouvelle information relative à leur visite directement au moyen de leur cellulaire.

Un logiciel de soutien à domicile qui propose une application mobile pour les soignants offre de nombreux avantages aux organisations de soutien à domicile, notamment la réduction du nombre d’appels répétés et de la communication papier avec le personnel administratif et les usagers. Grâce aux mises à jour en temps réel des plans de traitement, des horaires de prise de médicaments et d’autres données essentielles, les soignants peuvent améliorer la qualité des services et réduire le risque d’erreurs lors de leurs visites chez les usagers.

Les soignants peuvent gérer leur horaire, faire le suivi de leurs heures de travail et soumettre des cartes de pointage plus efficacement lorsqu’ils sont en déplacement. Cela permet également de réduire la charge administrative de l’organisation de soutien à domicile et d’améliorer la précision puisque les soignants ont accès aux dossiers des patients, tels que les plans de traitement, les listes de médicaments et les antécédents médicaux.

Découvrez comment Mitzi, employée d’Avivo, utilise l’application mobile d’AlayaCare pour accéder à ses tâches à distance :

3. Améliorer la création de rapport grâce aux outils d’informatique décisionnelle

Les organisations qui n’ont pas accès à des outils d’informatique décisionnelle peuvent être amenées à s’appuyer sur des processus manuels tels que des fichiers Excel ou des formulaires papier pour recueillir et analyser les données. Les outils d’informatique décisionnelle peuvent aider les prestataires à visualiser les mesures et les indicateurs de rendement clés sur des tableaux de bord et à créer avec rapidité des rapports personnalisés, ce qui permet d’obtenir des informations précieuses sur les points de données pertinents sans perdre de temps à fouiller dans la paperasse.

L’amélioration de la production de rapports peut aider les organisations de soutien à domicile à identifier des pistes d’amélioration; notamment les résultats des usagerss, les performances du personnelnet l’efficacité des processus opérationnels, ce qui leur permet de prendre des décisions fondées sur des données et de mettre en œuvre les changements nécessaires de manière plus efficace.

Un logiciel de soutien à domicile est un outil indispensables pour les organisations qui doivent rationaliser leurs processus de manière efficace. En plus des trois stratégies mentionnées plus haut, le logiciel peut automatiser la communication, la facturation, la documentation et plus encore. Cela permet aux organisations de réduire la paperasse et d’améliorer l’efficacité tout en fournissant des services de qualité aux usagers. Finalement, le logiciel de soutien à domicile est un excellent moyen de garantir le succès d’une organisation tout en s’assurant que les usagers reçoivent le meilleur service possible.